하운드13 운영정책

※ 제 1조 일반 원칙

1. 본 운영정책은 하운드13(이하 ‘회사’) 가 제공하는 모든 게임 서비스에 적용됩니다.

2. 회사는 본 정책을 바탕으로 쾌적한 게임 환경을 조성하며 안정된 게임 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다합니다.

3. 회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영 정책을 변경할 수 있으며, 변경된 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 회사에서 제공하는 커뮤니티 사이트(공식SNS, 카페 등) 또는 애플리케이션을 통하여 공지합니다.

4. 본 정책에서 규정하지 않은 사항은 ‘서비스 이용약관’을 따르고, 그 외 사항에 대해서는 관계법령 및 상 관례를 따릅니다.

※ 제 2조 회원의 권리와 의무

1. 회원의 권리

① 회원은 회사에서 제공하는 게임 관련 각종 콘텐츠 및 서비스를 유상 또는 무상으로 받을 수 있습니다.

② 회원은 게임 이용 간에 발생되는 문제로 인한 문의, 건의, 이의 제기 등을 회사에 할 수 있습니다.

③ 회원은 운영정책에 위배되는 행위를 한 다른 회원으로부터 피해를 보거나 원활한 게임 서비스를 이용하지 못하는 경우 회사에 조취를 취하도록 요청할 수 있습니다. 회사는 서비스 이용약관 및 운영정책에 제공하는 기준에 의거하여 적절한 조치를 취합니다.

④ 회원은 게임 이용 시 발생하는 타인으로부터의 권리 침해, 기타 회사가 본 운영정책을 적용함에 따른 의문 사항에 대하여는 게임 내 고객센터를 통하여 문제사항에 대한 질의 및 해결 방법을 제공 받을 수 있습니다.

2. 회원의 의무

① 회원은 회사의 게임 서비스의 안정적인 운영을 저해하거나, 회사 게임 서비스를 이용하는 다른 회원의 권리를 침해하는 것으로 간주되는 회사의 서비스 이용약관, 운영정책,, 관련 법령 및 일반적인 통념에 반하는 행동을 하여서는 안됩니다. 이로 인하여 발생하는 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 약관, 운영정책, 법령에 명백한 회원의 귀책사유로 발생하는 손해에 대하여 경우에 따라 회사는 소정의 민·형사상 책임을 물을 수 있으니, 위반 행위 등이 발생하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.

② 회원은 타인의 게임 진행을 방해하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애를 초래하는 행위를 할 수 없으며, 운영진의 상담 및 요청에 적극적으로 협조하여야 합니다.

③ 회원은 게임 이용 중 버그(Bug) 및 기타 문제점을 발견하였을 경우, 신속히 운영진에게 제보하여야 하며, 다른 회원에게 내용을 전달, 전송하여 회사 및 다른 회원에게 정신적, 경제적 침해를 야기하는 행위 또는 기타 악용행위를 할 수 없으며 이를 위반할 경우 사안의 경중에 따라 본 운영정책 및 기타 법령에서 정하는 제재를 받을 수 있습니다.

④ 게임 클라이언트 외 게임에 영향을 미치는 모든 불법 소프트웨어 및 하드웨어를 이용, 배포, 판매, 가공, 처분에 관여하는 행위가 적발될 경우 사안의 경중에 따라 본 운영정책 및 기타 법령에서 정하는 제재를 받을 수 있습니다.

⑤ 게임 서비스와 서비스가 포함하는 모든 정보는 회사에 소유권이 있으며, 회원은 서비스 기간 내에 이를 이용할 권한을 가집니다. 그러므로 게임 서비스를 이용하여 상업적 이익을 얻기 위한 행위를 하지 않아야 합니다.

※ 제 3조 계정 관리의 의무

1. 계정 및 개인정보 관리에 대한 관리 책임은 일차적으로 해당 회원에게 있습니다. 제3자의 명백한 귀책사유가 아닌 회원 본인의 관리 부주의, 고의적인 개인정보 및 계정의 공유, 양도 행위로 인하여 침해사고가 발생하는 경우 회사는 책임을 지지 않으며, 회원의 권리 보호를 위한 협조를 제한할 수 있습니다.

2. 회원은 제3자의 계정과 개인정보를 이용하여서는 안 됩니다. 해당 행위는 회사 이용약관 및 운영정책을 위반하는 행위인 동시에 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하는 행위로써 법이 정하는 바에 따라 형사 처벌 및 민사상의 손해배상책임을 질 수 있습니다

3. 회사는 회원의 계정 또는 개인정보의 공유 및 거래는 어떠한 경우에도 인정하지 않습니다. 타인과의 계정 공유 혹은 캐릭터, 아이템 등의 현금/현물 거래를 시도할 경우 경고 없이 회원의 이용 권한을 제한할 수 있습니다.

※ 제 4조 명칭 관리 기준

1. “명칭”이란 게임 서비스 내에서 캐릭터나 아이템, 단체 등의 식별을 위해 회원이 직접 설정하는 모든 종류의 이름(닉네임, 캐릭터명, 기사단 명 등)을 의미합니다.

2. 원칙적으로 회원은 명칭을 자유롭게 설정할 수 있습니다.

3. 제 2항에도 불구하고 다음 각호의 명칭은 사용이 제한되며, 회사는 해당 명칭을 사전 경고 없이 임의로 변경할 수 있습니다. 또한 다음 각호의 명칭을 사용하는 행위에 대해서는 제재가 적용될 수 있습니다.

① 타인에게 불쾌감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 명칭

② 욕설 및 비속어, 광고, 선정적인 내용이 포함된 명칭

③ 인종, 성차별적인 명칭

④ 특정 인물, 집단, 단체, 지역, 종교 등을 비난, 모욕, 명예 훼손할 목적이 있다고 판단되는 명칭

⑤ 회사, 회사의 직원이나 관계자 및 운영자를 사칭하는 명칭

⑥ 계정 육성 또는 아이템을 현금이나 현물로 교환하려는 의도가 엿보이는 명칭

⑦ 제 3자의 상표, 저작권을 침해하거나 손해를 끼칠 수 있다고 판단되는 명칭

⑧ 약관에서 금지하는 명칭

⑨ 기타 법령이나 사회상규에 반하는 명칭

※ 제 5조 운영진의 의무와 역할

1. 운영진은 회원이 원활한 서비스를 이용할 수 있도록 도움을 드리는 역할을 수행합니다.

2. 운영진은 운영정책 및 서비스 이용약관, 개인정보 처리방침을 준수합니다.

3. 운영진은 고객의 개인정보(비밀번호)등을 묻지 않으며, 고객의 개인정보를 절대 임의로 수정/유출하지 않습니다. 단 사법기관의 정식 협조요청이 있을 시에는 해당 기관에 제공할 수 있습니다.

4. 운영진은 고객의 문의 및 요청 사항을 최대한 신속하고 친절하게 응대합니다. 단, 운영 정책을 위반하는 내용이나 정상적인 게임 운영이 어렵다고 판단되는 경우, 객관적인 입장에서 판단/조치 할 수 있습니다.

5. 운영진은 고객 여러분께 발생될 수 있는 모든 형태의 버그를 제보 받고 있으며, 회사는 이를 확인 및 수정할 의무를 가집니다. 고객께서는 그 어떠한 형태의 버그라도 발견 한 즉시 운영진에게 제보해 주시기 바랍니다.

6. 기술적인 오류로 아이템/캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 복구가 가능합니다.

7. 운영진은 본 운영정책을 위반한 고객 또는 고객 집단에 대하여 본 운영정책에서 규정하고 있는 각종 조 치를 취할 수 있습니다.

8. 운영진은 게임 내/외 비정상적인 현상이 발생할 경우 게임의 일부 혹은 전체를 제한할 수 있습니다.

9. 운영진을 사칭하거나 업무 관여, 중재를 방해하는 행위를 할 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

10. 건전한 게임 문화를 만들기 위해 운영정책에 의거하여 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제 할 수 있으며, 경우에 따라 홈페이지 이용 등을 제한할 수 있습니다.

※ 제 6조 제재 정책

1. 회사는 쾌적한 서비스를 회원에게 제공하기 위하여 이용제한 정책을 마련하고 있으며, 회원이 이용제한 정책에 해당하는 행위를 할 경우 서비스의 이용을 제한할 수 있다.

2. 그 외 서비스 이용약관/운영정책을 포함한 일반적인 규율에 위반된다고 판단되는 사항이나 쾌적한 서비스 유지에 방해 및 심각한 위협을 줄 수 있다고 판단되는 모든 행위에 대해서는 경고 및 계정 제재 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제재 항목		1차	2차	3차
명의 및 계정도용	다른 이용자의 계정에 무단으로 접속하는 행위 및 이를 돕거나 이에 편승하여 이익을 취하는 행위	영구	-	-
결제 도용	타인의 결제 수단을 무단으로 이용하여 유료서비스를 결제하는 행위	영구	-	-
개인정보 유출	다른 회원의 개인정보를 동의 없이 유포하는 경우	영구	-	-
계정거래	게임 계정 또는 계정 내 캐릭터를 현금거래하는 행위	7	30	90
현금거래	(1) 게임 내 아이템을 현금이나 현실의 재화/용역 혹은 다른 게임의 아이템을 거래하는 행위 (2) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 캐릭터를 맡겨 대리 육성 하는 행위	7	30	90
결제 프로세스 악용	(1) 오픈 마켓 사업자가 제공하는 회원 가입, 결제 취소 등과 관련된 정책 및 제반 프로세스를 악용하여 부당 이득을 취하는 경우 (2) 오픈 마켓 사업자의 정책 및 제반 프로세스를 회피하거나 악용하는 방법을 유포하는 경우	영구	-	-
불건전한 언어 사용	불건전한 언어 사용'이란 제 4조 3항 각호의 명칭을 사용하는 행위	3	7	30
불건전한 이름 사용	불건전한 언어 사용'이란 제 4조 3항 각호의 명칭을 사용하는 행위	3	7	30
채팅창 도배	채팅창을 통해 과도한 내용의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 반복적으로 사용하여 다수 이용자들의 채팅 이용을 방해하는 행위	3	7	영구
사기 행위	다른 이용자를 기망하여 게임 내에서 부당한 이득을 취하는 행위	3	30	90
사기 행위	게임/운영 시스템을 악용하여 다른 이용자의 정싱적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위	3	7	영구
비매너 행위	게임/운영 시스템을 악용하여 다른 이용자의 정싱적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위	7	30	90
게임 운영 방해	(1) 회사, 회사의 직원이나 관계자 또는 운영자를 사칭하는 행위 (2) 허위 사실 유포, 기타 부정한 방법으로 다른 이용자에게 혼란을 초래하고 회사의 게임 운영을 방해하는 행위	30	90	영구
사행 행위	(1) 아이템등을 걸고, 우연의 결과에 읳여 특정인에 재산상의 이익을 제공하고 다른 참가자에게 손실을 미치게 하는 행위 (2) (1)의 행위를 돕거나 광고하는 행위	7	30	90
버그/제한 사항 악용	(1) 게임 또는 서비스상의 오류를 이용하여 이득을 얻거나 타인에게 피해를 주는 행위 (2) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 게임 밸런스나 시스템에 영향을 주는 행위	영구	-	-
작업장	(1) 영리 목적을 위하여 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위 (2) 다수의 계정으로 '불법 프로그램 사용' 또는 '사행행위'를 통하여 부당하게 아이템을 획득하거나 영리 목적을 위한 이동 및 현금화 하는 해위	영구	-	-
불법 프로그램 관련	(1) 게임 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 사용, 유포하는 행위 (2) 게임 프로그램 또는 게임 서비스와 관련하여 회사가 제공하는프로그램을 개작하거나 개작된 프로그램을 이용하여 게임 서비스를 비정상적으로 이용하하는 행위 (3) 불법 프로그램 자체나 그 사용법을 특정인 혹은 불특정 다수를 대상으로 널리 알리거나 배급, 알선하는 행위	영구	-	-

① 제재 기준표에 기재되지 않은 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 회원의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우 운영진의 판단 및 회사의 약관에 의거하여 사용이 제한될 수 있습니다.

② 사례가 중복되거나 내용의 고의성 및 심각성에 따라 제한이 가중되어 적용될 수 있습니다.

③ 제재와 별도로, 사용자가 제재 대상 행위로 인하여 획득한 게임 머니 및 아이템 등은 삭제 또는 회수 조치 되며, 캐릭터 정보를 포함한 게임 데이터가 초기화될 수 있습니다.

※ 제 7조 복구 정책

1. 회사는 게임 내 균형에 심각한 영향을 미치지 않고 회사 시스템상 그 정보와 자료가 명확히 확인되는 범위 내에서 복구가 가능합니다.

2. 복구를 원하는 회원은 문제가 발생한 날로부터 14일 이내에 문제가 발생한 계정으로 고객센터를 통해 회사에 접수해야 합니다.

3. 2항의 복구 신청은 게임 이용 정보 손실, 변경이 발생한 계정의 명의자 본인이 직접 접수하여야 하며, 제3자의 대리 접수는 허용되지 않습니다.

4. 다음 각호의 게임 이용 정보 손실이나 변경 등은 복구나 손해배상의 대상이 아닙니다.

① 회사가 보유한 객관적 자료에 근거하여 확인되지 않는 사항

② 이용약관이나 운영정책, 공식 커뮤니티(공식 SNS, 카페 등) 공지, 게임 내 공지 등을 통해서 안내된 내용에 대하여 숙지하지 못하여 발생한 피해

③ 게임 서비스 회원의 고의 또는 과실에 의해 발생한 피해

④ 서비스 이용약관, 운영정책에 위배되는 행위로 인해 발생한 피해

⑤ 디바이스의 변경, 초기화, 번호 이동으로 발생한 피해

⑥ 아이템 거래 및 계정의 거래 등 회사가 인정하지 않는 게임 서비스 이용으로 인해 발생한 피해

⑦ 게임 서비스 회원의 개인정보, 계정 정보 관리 소홀로 발생한 피해

※ 제 8조 커뮤니티 정책

1. 회사에서 서비스하는 게임 내 커뮤니티(채팅, 게시판) 및 커뮤니티 사이트(SNS, 카페 등)는 회원이 게임을 이용하는 데 필요한 각종 정보의 교환, 일상적인 대화, 회사 및 게임에 대한 건의사항 등을 공유하기 위한 목적으로 마련되었습니다.

2. 회사는 본 정책을 바탕으로 쾌적한 커뮤니티를 조성하며, 안정된 커뮤니티 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다 합니다.

3. 본 정책에서 정하지 않은 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 ‘서비스 이용약관’을 따르고, 그 외에 사항에 대해서는 관계법령 및 상 관례에 따릅니다.

4. 아래 각호에 해당하는 게시물은 사전 안내 없이 삭제 또는 수정 조치될 수 있으며, 반복적으로 다른 회원에게 불쾌감을 주는 경우 이용에 제한이 따를 수 있습니다. 또한, 아래 항목에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라 하더라도 커뮤니티 전체 분위기에 악영향을 미치는 경우, 서비스 이용약관에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

① 욕설 비속어가 포함된 게시물

② 다른 사람에게 성적 수치심을 주거나 혐오감, 불쾌감을 유발하는 게시물

④ 다른 사람을 비방하거나 음해하는 목적의 게시물(인신공격, 루머 포함)

⑤ 본인 또는 타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일등)가 포함된 게시물

⑥ 불법 프로그램, 사설 서버 등을 안내하거나 광고하는 게시물

⑦ 특정 지역이나 종교, 인종, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 게시물

⑧ 회사, 회사의 직원 및 관계자, 게시판 운영자 또는 게임 서비스와 관련 타인을 사칭하는 게시물

⑨ 영리 목적의 광고 게시물(상품 광고, 대리 육성 광고, 사이트 홍보, 경품 지급 등)

⑩ 악성코드가 포함되어 있거나 시스템 장애를 유도하는 게시물

⑪ 약관 위반 행위와 관련된 게시물

⑫ 게시판 성격과 무관하거나 커뮤니티 서비스의 취지에 반하는 게시물

⑬ 기타 약관, 각 커뮤니티 서비스 정책 및 관련 법령에서 금지하는 게시물

※ 제 9조 휴면계정 정책

1. 회사는 고객의 계정 또는 캐릭터가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 요건을 모두 충족하는 경우 해당 계정 또는 캐릭터를 삭제할 수 있습니다.

① 12개월 이상 접속 기록이 없는 고객의 계정 또는 캐릭터

② 위 1항의 계정 또는 캐릭터에 유료로 구매한 아이템 또는 이용기간이 남아있는 유료 아이템이 존재하지 않는 경우

2. 휴면 상태로 분류되어 계정 또는 캐릭터 게임 정보 삭제가 이루어질 경우 회사는 개인정보 삭제 일정 및 내용을 사전 고지합니다.

※ 제 10조 게스트 계정 정책

1. 게스트 계정은 기기에 귀속되어 기기 분실, 공장 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등 기기의 데이터가 이동, 유실, 변조될 수 있는 행위로 인해 계정 정보가 유실될 수 있습니다.

2. 기기 변경/분실, 공장 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등 본인의 부주의 혹은 과실로 인해 게스트 계정 정보가 유실될 경우 복구에 대한 도움을 드릴 수 없습니다.